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3.3 /5
Calculé à partir de 3 avis client(s)
Pascal H. publié le 27/01/2022 suite à une commande du 25/12/2021
Restaient coincés donc rachat.
Commentaire de www.domotique-store.fr le 26/01/2022
Bonjour Pascal.Nous sommes désolés que vous soyez tombé sur des boutons enjoliveurs visiblement mal ébavurés. Cela est très rare, mais peut arriver (nous avons eu des cas similaires avec des boutons Legrand Céliane, comme quoi, cela peut arriver à tous les fabricants, y compris parmi les plus réputés).Je ne vois pas de demande de prise en charge sous garantie de votre part. C'est dommage, car ces produits sont garantis et nous aurions pu vous les échanger sans aucun frais.Je vais vous contacter par mail afin de vous proposer une prise en charge sous garantie.Bien cordialement, Jérôme domotique-store
Pascal S. publié le 21/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Parfait
Fabrice G. publié le 27/11/2021 suite à une commande du 01/11/2021
Le bouton est jolie, mais un peut gros. Il est vendu compatible pour du schneider odace. Ce n'est pas le cas, il est totalement incompatible avec du schneider. J'ai contacté Domotique store pour qu'ils me le reprennent, il mon posé des questions concernant le problème. Je leur est répondu, depuis plus de nouvelles....
Commentaire de www.domotique-store.fr le 22/11/2021
Bonjour Fabrice.Nous vous remercions pour avis.Il y avait effectivement une erreur (que nous venions de corriger) sur nos fiches produits Walli : Dans le cas d'une utilisation d'une plaque de finition Schneider Odace (via la plaque de fixation adaptatrice optionnelle), il n'est pas nécessaire ni même possible d'utiliser un enjoliveur Fibaro Walli. Il faut utiliser un enjoliveur standard (simple bouton) Schneider Odace.En revanche, nous n'avons pas reçu votre dernier mail, ce qui explique notre absence de réponse. Cela dit, mon collègue aurait dû vous communiquer un accord de retour pour les enjoliveurs dès votre premier message. Afin de vous éviter une perte de temps inutile eu égard à la faible valeur de ces enjoliveurs, je viens de vous les rembourser intégralement sur votre carte bancaire.Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Bien cordialement. Jérôme Massiaux domotique-store.fr
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