CHACON DiO 54744 - Détecteur de mouvement extérieur sans-fil (évolution du 54741)

Commentaire de www.domotique-store.fr le 23/03/2020
Bonjour,Merci pour votre réponse. Nous vous tiendrons informé par mail dès que nous aurons reçu et traité votre retour.Veuillez noter que nous échanges via "avis-vérifiés" sont publics (sous votre avis sur la fiche produit), je vous recommande donc de ne pas transmettre d'information d'ordre privé (le n° de suivi colis n'est heureusement pas une information très sensible).Bien cordialement, Jérôme, Service Clients domotique-store.fr

Commentaire de Anonymous A. le 22/03/2020
Bonjour, Comme convenu, je vous ai renvoyé les 2 détecteurs de mouvement Chacon 54744. Le N° de chrono : 8U 0180 923597 6 J'ai fait tous les tests possibles, changement de piles, inclusion, suppression, ré inclusion. Un des 2 a fonctionné pendant presque 48 heures (pour une deuxième fois) et est resté en détection permanente par la suite. L'autre, je n'ai pas réussi à l'inclure sous Jeedom.

Commentaire de www.domotique-store.fr le 19/03/2020
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis.Il semblerait d'après notre service technique que vous soyez tombé sur deux produits défectueux (un semble d'ailleus avoir fonctionné un court instant).Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive. Bien que la grande majorité des Chacon 54744 fonctionnent correctement, nous avons tout de même un taux de produits défectueux anormalement élevé sur cette référence. Espérons que ces problèmes de fiabilité soient réglés lors du prochain batch de fabrication.Je vois que notre service technique vous a envoyé un accord de retour. Dès que nous aurons reçu les deux produits, nous les expertiserons et bien sûr nous vous rembourserons.Bien cordialement, Jérôme, Service Clients domotique-store.fr

Commentaire de www.domotique-store.fr le 22/02/2019
Bonjour,Le problème de compatibilité devrait être résolu via le firmware 1036 de l'adaptateur 433MHz RFXCOM RFXtrx433 disponible ici : http://www.rfxcom.com/epages/78165469.sf/en_GB/?ObjectPath=/Shops/78165469/Categories/DownloadsNous venons de faire des tests sur Domoticz avec ce firmware RFXCOM et cela a fonctionné correctement.Bien cordialement, Jérôme, Service Clients domotique-store.fr

Commentaire de www.domotique-store.fr le 18/02/2019
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Il semble effectivement y avoir un bug concernant la gestion de ce produit via RFXtrx433 par Domoticz. En effet, il s'agit bien du protocole DiO (normalement bien géré) et cela fonctionne via le RFXtrx433 avec tous les logiciels domotiques testés sauf Domoticz; de même, cela fonctionne avec Domoticz via l'adaptateur 433MHz RFPlayer RFP1000. Peut-être pouvez-vous remonter ce problème aux développeurs de Domoticz car cela n'est sans doute pas très complexe à résoudre. En attendant l'éventuelle résolution du problème par Domoticz, nous précisions que ce produit n'est pas compatible avec Domoticz + RFXtrx433 (mais OK avec Domoticz + RFP1000).Bien cordialement, Jérôme, Service Clients domotique-store.fr