Emetteur télécommande infrarouge WiFi compatible Tuya Smart Life, Google Home, Amazon Alexa, Siri Shortcuts

Commentaire de www.domotique-store.fr le 31/01/2022
Bonjour Rémy.Nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas donnée satisfaction.Comme nous l'indiquons sur la fiche produit : "Même si la base de donnée est énorme, il existe tellement de télécommandes différentes dans le monde que toutes ne peuvent pas y être présentes. La fonction d'apprentissage permet tout de même de commander un équipement qui ne serait pas connu. Il peut parfois arriver qu'un appareil utilise une technologie IR non standard et que l'apprentissage ne soit pas possible (assez rare en multimédia, plus courant avec les climatiseurs)."Vous êtes visiblement dans le cas d'un climatiseur utilisant un code infrarouge non standard et ne pouvant pas être appris.Je vois que notre service clients vous a communiqué un accord de retour et que vous avez été remboursé.Bien cordialement, Jérôme domotique-store

Commentaire de www.domotique-store.fr le 28/05/2021
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis.D'expérience, de nombreux climatiseurs fonctionnent avec cet émetteur mais il peut parfois y avoir des soucis avec certains modèles. Peut-être pouvez-vous préciser le modèle de climatiseur que vous n'avez pas réussi à commander avec cet émetteur, cela pourra être utile aux aux acheteurs potentiels de ce produit.Il faut savoir que certains climatiseurs utilisent un système de codage infrarouge non standard ou envoient des codes IR trop longs pour être appris. En effet, les télécommandes de climatiseurs envoient généralement l'ensemble des réglages : mode chaud/froid, température, ventilation, etc. à chaque appui sur un bouton. Il en résulte des codes IR particulièrement longs qui posent dans ce cas des problèmes, et cela généralement avec plusieurs modèles d'émetteurs IR.Bien cordialement, Jérôme, Service Clients domotique-store.fr

Commentaire de www.domotique-store.fr le 16/12/2020
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis.Le manuel est inclus par le fabricant et, en tant que revendeur, nous n'avons pas la possibilité de le changer. Notez toute fois que le manuel est disponible au format PDF sur la fiche produit (onglet notices), ce qui permet de pouvoir plus facilement l'agrandir pour une lecture plus confortable.Dans le manuel, à l'étape 1, il est normalement indiqué (en anglais) "Si le voyant ne clignote pas, maintenez appuyé le bouton pendant 5 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote rapidement".Comme le manuel fourni est en anglais, nous avons publié un manuel Français expliquant pour la majorité des produits Tuya comment les ajouter à l'application Tuya Smart. Un lien vers ce manuel est disponible sur la fiche produit ( ou ici : http://tutoriels.domotique-store.fr/content/218/469/fr/mise-en-service-d_un-appareil-wifi-compatible-tuya-smart-_-smart-life.html ). Le SmartIR n'était pas explicitement cité, nous venons de l'ajouter.Normalement l'application Tuya Smart a aussi dû vous afficher les instructions nécessaires (en Français), y compris la méthode pour réinitialiser l'émetteur IR et ainsi le mettre en appairement (il faut juste cliquer sur le lien "Effectuez l'appairement réseau" à l'étape d'appairement afin d'afficher les instructions détaillées).N'hésitez pas à contacter notre assistance au 05 17 810 400 ou via https://www.domotique-store.fr/contactez-nous en cas de question ou de difficulté.Bien cordialement, Jérôme, Service Clients domotique-store.fr