Détecteur de pluie ou neige filaire (contact sec) - Kemo M152

Commentaire de www.domotique-store.fr le 04/04/2022
Bonjour Jean-Claude.Nous vous remercions pour votre avis.C'est, à ma connaissance, la première fois que nous avons un mauvais retour sur ce produit, cela dit, si l'eau est très pure, cela peut effectivement entrainer une faible conductivité et donc gêner la détection. Il est aussi possible que vous soyez tombé sur un exemplaire défectueux.Quelques questions : - Avez-vous bien alimenté le détecteur en 12 V continu (entre les fils orange et orange-blanc) et le contact sec entre les fils bleu et bleu-blanc ? - Avez-vous des photos ou un schéma de votre câblage (avec le module domotique relié à la sortie contact sec). - La LED 1 (à gauche) est-elle bien allumée en permanence ? - La LED 2 (droite) s'allume-t-elle en présence d'eau sur la plaque ? - Avez-vous essayé avec de l'eau du robinet afin de voir si le problème de détection se produit uniquement avec l'eau de pluie ou si elle se produit avec des eaux de qualité (et donc conductivités) différentes ?Je vous propose de contacter notre service technique ( https://www.domotique-store.fr/contactez-nous ou 05 17 81 04 00 ) avec les réponses à ces questions. Ils pourront, si nécessaire, vous envoyer un accord de retour pour échange (si le détecteur est défectueux) ou contre remboursement (si le produit n'est pas adapté et vous souhaitez que nous vous le reprenions).Malheureusement, nous n'avons pas d'autre modèle de détecteur, donc, en cas d'échange, il s'agira de la même référence.Bien cordialement, Jérôme domotique-store

Commentaire de Anonymous A. le 05/04/2022
Êtes vous d'accord pour un échange.. Avec le capteur inductif qu'elle est la procédure? Merci

Commentaire de www.domotique-store.fr le 06/04/2022
Bonjour Jean-Claude.Nous allons vous envoyer un accord de retour pour votre M152, de la sorte, nous pourrons le tester à notre labo.Comme je vous le disais dans mon précédent message, nous ne pouvons pas avoir d'autre modèle que le M152, donc :- Soit nous détectons un défaut sur le M152 que vous avez reçu et nous vous proposerons, au choix, un échange standard (même référence) ou un remboursement.- Soit nous ne détectons pas de défaut, auquel cas nous en déduisons que le M152 n'est pas adapté à vos besoins et nous vous le rembourserons simplement.Bien cordialement Jérôme domotique-store